Cartas de Lectores
Señor Director de Crónica Ferroviaria:
Desde mi humilde lugar como usuaria frecuente del ramal Merlo - Lobos de
la Línea Sarmiento, quiero exponer lo que sucede con este servicio y que muchos
puedan saberlo.
El ramal comienza en Merlo y termina en Lobos, siendo 12 las estaciones
del recorrido en total. El servicio no es lo que se manifiesta en las
carteleras de horarios, ya sea por cancelaciones y/o falta de material rodante.
Los usuarios valoramos de forma positiva los detalles como los anuncios
de la ampliación de servicios y la renovación de durmientes y vías.
Pero al igual que manifestamos ese agradecimiento, de forma más enfática
manifestamos nuestro enojo frente a las reiteradas cancelaciones de
servicios por infinidad de excusas: falta de parabrisas en la
locomotora, la silla del conductor que se mueve, que la jornada no le da al
maquinista, que se apaga la luz de los vagones entre otras tantas increíbles,
todas ellas sobre el servicio de pasajeros que se debe prestar a Lobos.
Cabe aclarar que gran parte del servicio se cumple hasta Las Heras, pero
no así hasta Lobos. Trenes que deben continuar su recorrido vuelven
desde Las Heras a Merlo dejando a varios usuarios sin poder cumplir con
sus responsabilidades.
Esta circunstancia se expande y crece más provocando un malestar generalizado y que está asociado al
retraso, funcionalidad de los trenes, averías y al inicio de un mal día de
trabajo por un tren que no llega o no cumple con su recorrido.
Los retrasos y las cancelaciones son los principales motivos de enfado
de los usuarios del ramal Merlo - Lobos de la Línea Sarmiento. La falta de
iluminación, los olores, el frío y la falta de reparo en algunas
estaciones, también son detalles importantes a tener en cuenta para el confort
de los usuarios.
¿Conoce el Estado el sentimiento de sus usuarios?. ¿Le interesa a la
empresa el malestar del usuario?. Son preguntas que me hago a menudo...
Espero haber sido clara. Agradezco desde ya la lectura de este mensaje.
Quedo a la espera de una pronta respuesta. Saludos cordiales
María
Cecilia Torrilla
Dirección
Escuela N 5 Paraje Speratti, Gral. Las Heras (Provincia de Buenos Aires)
