Manual sobre derechos y obligaciones de los usuarios del servicio ferroviario de pasajeros

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Redacción Crónica Ferroviaria

Mediante Resolución Nro. 386/2015 de fecha 1° de Abril de 2015 del Ministerio del Interior y Transporte de la Nación, publicada en el Boletín Oficial del día de la fecha, resuelve lo siguiente:

Artículo 1° — Apruébase el “MANUAL SOBRE DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS DEL SERVICIO FERROVIARIO DE PASAJEROS” que, como Anexo I forma parte de la presente resolución.

Artículo 2° — Establécese que la COMISIÓN NACIONAL DE REGULACIÓN DEL TRANSPORTE, ente autárquico actuarte en jurisdicción de la SECRETARIA DE TRANSPORTE del MINISTERIO DEL INTERIOR Y TRANSPORTE, será la encargada de difundir, aplicar y fiscalizar el cumplimiento de las previsiones contenidas en el MANUAL que se aprueba por el artículo 1° de la presente, en el marco de sus respectivas competencias.

Artículo 3º — El “MANUAL SOBRE DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS DEL SERVICIO FERROVIARIO DE PASAJEROS” entrará en vigencia a partir de la publicación de la presente medida en el Boletín Oficial, otorgándose un plazo de TREINTA (30) días para que los concesionarios y operadores ferroviarios adecuen su cartelería y demás mecanismos de información a los estándares aprobados en éste.

Artículo 4º — Comuníquese, publíquese, dése a la DIRECCIÓN NACIONAL DEL REGISTRO OFICIAL y archívese. — C.P.N. FLORENCIO RANDAZZO, Ministro del Interior y Transporte.

Randazzo: "“Esperamos que los ciudadanos hagan exigir sus derechos, cumplan sus obligaciones, y así nos ayuden también a tener un mejor servicio de trenes"

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Redacción Crónica Ferroviaria

El Ministro del Interior y Transporte de la Nación, Florencio Randazzo, visitó este mediodía la estación Constitución de la Línea Roca para entregar los primeros manuales de derechos y obligaciones de pasajeros del ferrocarril y afirmó que es “una herramienta que le estamos dando a los pasajeros para que conozcan todos sus derechos y obligaciones en el transporte ferroviario y los hagan valer”.

El Ministro Randazzo destacó que “hoy, los derechos de los usuarios del tren están más vigentes que nunca”.

“Esperamos que los ciudadanos hagan exigir sus derechos, cumplan sus obligaciones, y así nos ayuden también a tener un mejor servicio de trenes”, completó el Ministro quien estuvo acompañado por Fernando Manzanares, Director Ejecutivo de la Comisión Nacional Reguladora del Transporte.

Durante la entrega de manuales a los pasajeros del Tren 0km que une Buenos Aires con Mar del Plata, Florencio Randazzo dijo que “es importante que se conozcan derechos como por ejemplo el de los jubilados que cobran el haber mínimo a viajar gratis fuera de las horas pico, como así también aquellas personas que sufren algún tipo de discapacidad o los menores de 3 años”.

“También tienen derecho a una reducción adicional del 40% en la tarifa aquellos que son beneficiarios de la Asignación Universal por Hijo, la Asignación por Embarazo, jubilados y pensionados en general, personal de trabajo en casa de familia y veteranos de la guerra de Malvinas”, agregó el Ministro.

“El manual se repartirá de manera gratuita en todas las estaciones del ferrocarril”, informó Randazzo quien agregó: “también contempla las obligaciones de los pasajeros que, fundamentalmente tienen que ver con aquellas conductas como ceder el asiento a mujeres embarazadas, a personas mayores de edad o a aquellos que tienen problemas de movilidad”.

Por otra parte, el Ministro de Interior y Transporte dijo que “para exigir el respeto de estos derechos y obligaciones, los pasajeros pueden reclamar ante la CNRT; y pueden hacerlo por teléfono, por internet, por correo o en persona en cualquiera de nuestras oficinas en las terminales”.