ACTUALIDAD
Redacción CRÓNICA FERROVIARIA
La primera
etapa del plan de creación de la figura del Asistente al Pasajero en la Línea Roca , ha llegado
a su fin luego de que fueran puestos en función 40 colaboradores más en las
estaciones de mayor afluencia de la línea.
Los nuevos
asistentes, al igual que los 40 que ya se encontraban realizando la tarea,
tienen la misión de mantener actualizados a los viajeros principalmente acerca
del estado del servicio.
Para ello, se
abocan a difundir los horarios, las frecuencias, los modos de hacer
combinaciones, las alteraciones que pudieran afectar la prestación y los medios
alternativos de transporte ante interrupción de la circulación de trenes por
emergencias.
Los 80
empleados -que ocupaban otros puestos y fueron reasignados a la nueva función-
se abocan al cumplimiento de la tarea en Plaza Constitución, Temperley, Glew,
Ezeiza, Quilmes, Berazategui, La
Plata , Banfield, Lomas de Zamora, Lanús, Monte Grande,
Burzaco, Alejandro Korn, Claypole, Florencio Varela, Longchamps y Villa Elisa.
La puesta en
marcha del plan fue el resultado de la organización de UGOFE y de la
capacitación de sus empleados, cumplimentando instrucciones del Ministerio de
Interior y Transporte de la
Nación.
Objetivos
•
Actualización sobre el estado del servicio a boleterías, control de pasajes y
seguridad en lo referente a las dificultades que se presenten
• Del mismo
modo, también orientar a los usuarios sobre medios alternativos de transporte
ante alteraciones en el servicio
• Información
sobre el ámbito ferroviario: atender los requerimientos de los pasajeros sobre
horarios, combinaciones, frecuencias y normativas
• Orientación
comunitaria: abarcar las consultar relacionadas con el quehacer de la comunidad
donde se inserta la estación. Dar información sobre centros sanitarios,
policía, bomberos, entidades municipales y oficinas públicas próximas a la
parada ferroviaria
